Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

Elegibilidad para Devoluciones
✅ Política de Devolución de 30 Días – Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
✅ Condición de los Artículos – Los artículos deben estar sin usar (excepto para probarlos) y deben conservar las etiquetas originales.
✅ Sin Cargo por Reposición de Inventario – Recibirás un reembolso completo por el monto exacto que pagaste por el pedido.

Envío de Devoluciones y Excepciones
🚚 Nosotros Cubrimos el Envío de la Devolución – Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para que la devolución sea fácil y sin complicaciones.

⚠️ Excepción: Si decides cancelar un pedido después de que haya sido enviado (mientras está en tránsito), serás responsable del costo del envío de la devolución.

Proceso de Reembolsos y Cambios
💳 Reembolsos y Cambios Rápidos – Procesamos los reembolsos y cambios dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido devuelto. Los reembolsos se emitirán a tu método de pago original.

Cómo Iniciar una Devolución o Cambio
Para comenzar una devolución, por favor contáctanos con los siguientes detalles:
📌 Número de Pedido – Si no puedes encontrarlo, proporciónanos tu dirección de correo electrónico y nombre completo para que podamos localizar tu pedido.
📌 Solicitud de Reembolso o Cambio – Indícanos si prefieres un reembolso o un cambio.
📌 Razón de la Devolución (Opcional) – Aunque no es obligatorio, tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios.

Nuestro Compromiso Contigo
En Gozahoy, nuestro objetivo es brindar alegría a quienes reciban nuestros regalos. Lamentamos si tu pedido no cumplió con tus expectativas y haremos todo lo posible para corregir cualquier inconveniente.

📩 ¿Necesitas iniciar una devolución? Contacta a nuestro equipo de atención al cliente, ¡siempre estamos felices de ayudarte!