Guía de Cancelación de Pedidos

Guía de Cancelación de Pedidos

Sabemos que a veces los planes cambian y es posible que necesite cancelar un pedido. Aquí le explicamos todo lo que necesita saber sobre nuestra política de cancelación:

¿Puedo cancelar mi pedido?
✅ Sí, puede cancelar su pedido antes de que haya sido enviado. Simplemente contáctenos lo antes posible y procesaremos la cancelación para usted.

🚚 Una vez que su pedido haya sido enviado, ya no se podrá cancelar. Si se ha emitido un número de seguimiento, el paquete ya está en tránsito y la cancelación ya no será posible.

¿Cómo cancelar mi pedido?

1. Revise el estado de su pedido – Inicie sesión en su cuenta y revise los detalles de su pedido o verifique si ha recibido un correo de notificación de envío.

2. Contáctenos inmediatamente – Si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente con su número de pedido.

3. Reciba confirmación y reembolso – Si su pedido es elegible para cancelación, procesaremos su reembolso dentro de 1 día hábil.

¿Qué sucede si mi pedido ya ha sido enviado?
Si su pedido ya está en camino, puede esperar la entrega y, si ya no necesita el artículo, seguir nuestra política de devoluciones.

📩 ¿Necesita ayuda? Contáctenos, ¡y estaremos encantados de asistirle!