Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 30 de abril de 2026
Información general
¡Bienvenido a GozaHoy! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a GozaHoy. Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política referenciada en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.
Lee atentamente estos Términos del Servicio antes de comprar. Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, por favor no utilices nuestros Servicios.
Sección 1 — Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia (18 años en España).
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso a nuestra tienda online o la compra de cualquiera de nuestros productos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas es correcta, está actualizada y completa.
Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. No puedes transferir, vender o ceder tu cuenta a otra persona.
Sección 2 — Nuestros productos
Hemos hecho todo lo posible para mostrar nuestros llaveros de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden variar ligeramente respecto a cómo se muestran en tu pantalla, dependiendo de tu dispositivo y configuración.
Como cada llavero se fabrica de forma personalizada con la foto y los datos que tú proporcionas, el resultado final puede tener pequeñas variaciones que forman parte de la naturaleza del producto. No garantizamos que la apariencia exacta cumpla en un 100% con tus expectativas, pero sí nos comprometemos a que el producto refleje fielmente la foto que nos envíes y mantenga la calidad descrita.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto del catálogo en cualquier momento.
Sección 3 — Pedidos
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. GozaHoy se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido. Tu pedido no se considerará aceptado hasta que recibas un email de confirmación de pedido por nuestra parte. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar tu pedido.
Revisa tu pedido cuidadosamente antes de finalizar la compra. Tienes 12 horas desde la confirmación del pedido para solicitar su cancelación. Pasado ese tiempo, tu llavero entra en producción y ya no es posible cancelarlo. Para más información, consulta nuestra Política de Cancelación.
Si tenemos que rechazar, modificar o cancelar tu pedido por cualquier motivo, te lo notificaremos por email a la dirección que nos hayas proporcionado.
Declaras que tu compra es para uso personal o como regalo, y no para reventa comercial.
Sección 4 — Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido será el vigente en el momento de realizar la compra y aparecerá en la confirmación de pedido enviada por email.
Los precios publicados en la tienda incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente. El envío es gratuito a toda España, sin mínimo de compra.
Aceptamos pagos a través de PayPal, que también permite pagar con tarjeta de débito o crédito sin necesidad de crear una cuenta de PayPal.
Declaras y garantizas que: (i) la información de pago que proporcionas es verdadera, correcta y completa; (ii) estás autorizado para usar el método de pago elegido; y (iii) pagarás los importes correspondientes a los precios publicados, incluyendo gastos aplicables.
Sección 5 — Productos personalizados y contenido del cliente
Como nuestros productos se fabrican con fotografías y datos que tú nos envías, queremos ser claros sobre las responsabilidades de ambas partes:
- Al subir una foto u otro contenido, garantizas que tienes derecho a usarlo y a permitir que lo utilicemos para fabricar tu llavero.
- GozaHoy utiliza tu contenido únicamente para fabricar el producto solicitado y gestionar tu pedido. No publicaremos ni utilizaremos tu foto con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.
- Te recomendamos enviar fotografías de buena calidad. Si la foto enviada no permite obtener un buen resultado, te lo comunicaremos antes de fabricar el llavero.
- No fabricamos llaveros con contenido que infrinja derechos de terceros (logos protegidos, fotografías de personas sin su consentimiento, contenido ilegal u ofensivo). Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos con este tipo de contenido.
Sección 6 — Envío y entrega
Trabajamos con servicios logísticos profesionales para que tu pedido llegue de la forma más rápida y segura posible. El plazo estimado de entrega es de 7-12 días laborables desde la confirmación del pedido (2-3 días de preparación + 7-9 días de envío).
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados al día exacto. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas, huelgas o eventos fuera de nuestro control.
Una vez que el paquete sale del taller, recibirás un email con el número de seguimiento. Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.
Sección 7 — Devoluciones y derecho de desistimiento
Como consumidor en España, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
Sin embargo, según el artículo 103.c) de la LGDCU, este derecho de desistimiento NO se aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de los llaveros con foto que fabricamos en GozaHoy.
A pesar de esta excepción legal, si recibes un producto con defectos de fabricación, errores de impresión, daños durante el envío o que no se corresponde con tu pedido, te enviaremos uno nuevo sin coste o te devolveremos el dinero. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Sección 8 — Propiedad intelectual
Nuestros Servicios, incluyendo todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, diseños y disposición visual del sitio, son propiedad de GozaHoy y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, copiar o explotar comercialmente ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
El nombre "GozaHoy", el logotipo y los diseños asociados son marcas registradas o de uso comercial protegido por la legislación aplicable. No puedes utilizar estos elementos sin autorización previa por escrito.
Respecto al contenido que tú nos envías para personalizar tus productos: la propiedad de tus fotografías y datos sigue siendo tuya. GozaHoy solo obtiene una licencia limitada para usar ese contenido con el fin de fabricar el producto solicitado.
Sección 9 — Relación con Shopify
GozaHoy opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Cualquier compra que realices se hace directamente con GozaHoy, no con Shopify. Al utilizar los Servicios, reconoces que Shopify no es responsable de las ventas, productos ni incidencias entre tú y GozaHoy.
Sección 10 — Enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros (por ejemplo, redes sociales, servicios de pago externos como PayPal, o herramientas de seguimiento de envíos como 4PX/correos).
No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios externos. Si decides acceder a ellos, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Te recomendamos revisar las políticas de cada tercero antes de utilizar sus servicios.
Sección 11 — Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente, puede haber información en nuestros Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que hayas realizado tu pedido. Si un error de precio afecta de forma significativa a un pedido ya realizado, te lo notificaremos y te ofreceremos la posibilidad de cancelar la compra con reembolso completo.
Sección 12 — Usos prohibidos
Solo puedes acceder y utilizar los Servicios con fines lícitos. No puedes utilizar los Servicios:
- Para cualquier propósito ilegal o malicioso
- Para infringir cualquier ley o regulación aplicable
- Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros
- Para acosar, insultar, dañar o difamar a otras personas
- Para enviar contenido falso, engañoso, abusivo u obsceno
- Para cargar virus, malware o cualquier código malicioso
- Para recopilar información personal de otros usuarios
- Para realizar spam o comunicaciones no solicitadas
- Para suplantar la identidad de otra persona o entidad
- Para interferir con las medidas de seguridad del sitio
Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar tu acceso a los Servicios si determinamos que has infringido estos Términos.
Sección 13 — Descargo de responsabilidad de garantías
Salvo que se indique expresamente, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, salvo aquellas que sean obligatorias por la legislación de consumo aplicable.
No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor en España.
Sección 14 — Limitación de responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, GozaHoy no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos.
Nuestra responsabilidad máxima frente a ti, en cualquier circunstancia y por cualquier motivo, se limitará al importe que hayas pagado por el producto o pedido en cuestión.
Esta limitación no se aplica a los derechos que la legislación española de protección al consumidor te garantiza de forma imperativa.
Sección 15 — Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a GozaHoy frente a cualquier reclamación o daño que surja por: (1) tu incumplimiento de estos Términos del Servicio, (2) tu violación de cualquier ley o derechos de terceros, o (3) el uso indebido de los Servicios.
Sección 16 — Cesación
Podemos terminar o suspender tu acceso a los Servicios, en todo o en parte, en cualquier momento, si determinamos que has infringido estos Términos. La terminación no afecta a las obligaciones de pago ya devengadas hasta esa fecha.
Las siguientes secciones continuarán vigentes después de cualquier terminación: Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.
Sección 17 — Discrepancias y nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y el resto de las disposiciones seguirá siendo plenamente válido y aplicable.
Sección 18 — Renuncia y acuerdo completo
El hecho de que GozaHoy no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia a ese derecho.
Estos Términos del Servicio, junto con la Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Política de Cancelación, constituyen el acuerdo completo entre tú y GozaHoy respecto al uso de los Servicios.
Sección 19 — Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan conforme a la legislación española aplicable, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor según su lugar de residencia habitual.
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los tribunales del domicilio del consumidor en España, conforme a la legislación española de protección al consumidor.
Como consumidor, también tienes derecho a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Sección 20 — Cambios en los Términos del Servicio
Puedes revisar la versión más reciente de estos Términos en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos publicando los cambios en esta página, con indicación de la fecha de actualización. Es tu responsabilidad consultar periódicamente esta página. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
Sección 21 — Información de contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos del Servicio, escribe a contacto@gozahoy.com.
Información de la empresa:
GozaHoy
Email: contacto@gozahoy.com
Dirección: Edificio 11-5, N.º 0124, Xinfeng, Ganzhou, Jiangxi, China