Cómo y cuándo llega tu pedido

Aquí te explico cómo funcionan los envíos en GozaHoy.

Cómo y cuándo llega tu pedido

Aquí te explico cómo funcionan los envíos en GozaHoy. Cuánto se tarda en preparar tu llavero, cuánto en llegar a tu casa, y qué hacer si algo no va como debe.

Dónde enviamos

Enviamos exclusivamente a la España peninsular.

❌ De momento NO podemos enviar a:
– Islas Canarias (códigos postales 35xxx y 38xxx)
– Islas Baleares (códigos postales 07xxx)
– Ceuta (código postal 51xxx)
– Melilla (código postal 52xxx)

Por ahora solo enviamos a España. No realizamos envíos a otros países.

Si vives en alguno de estos destinos y te interesa nuestro producto, escríbeme a contacto@gozahoy.com — estamos trabajando para poder llegar pronto.

Plazos

🎨 Preparación: 2-3 días laborables
Cada llavero se hace bajo pedido, así que necesito un par de días para diseñarlo, imprimirlo y revisarlo antes de enviártelo.

📦 Envío: 7-9 días laborables
Una vez sale del taller, suele tardar entre 7 y 9 días en llegar a cualquier punto de la península.

⏱️ Total estimado: 7-12 días laborables desde tu pedido hasta tu buzón.

Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu paquete salga camino a tu casa.

Coste del envío

Península: 0,00 € (gratis)

Envío gratuito a toda la península, sin pedido mínimo y sin sobrecargos.

Tipo de envío

Por ahora ofrecemos un único tipo de envío (estándar, 7-9 días laborables). No disponemos de opciones de envío urgente. Si necesitas tu llavero para una fecha concreta, escríbeme antes de hacer el pedido y vemos qué podemos hacer.

Aduanas e impuestos

Todos los envíos están libres de gastos de aduana y de impuestos locales para el cliente. Tú no tienes que pagar nada extra al recibir el paquete: el precio que ves al hacer el pedido es el precio final.

Posibles retrasos

Los plazos de arriba son los habituales, pero a veces hay imprevistos: huelgas de transporte, mal tiempo, picos de demanda en fechas señaladas (Navidad, Reyes, San Valentín, día de la madre…). Si quieres tu llavero para una fecha concreta, mejor hacer el pedido con margen.

Problemas con tu envío

📌 El número de seguimiento no funciona todavía
Tranquilo. El sistema tarda 24-48 horas en activarlo después de que el paquete salga del taller. Si pasado ese tiempo sigue sin funcionar, escríbeme.

📌 Mi paquete dice "Entregado" pero no lo tengo
Antes de nada, mira en estos sitios:
– Pregunta a vecinos o a quien viva contigo
– Revisa el portal, buzón, puerta lateral o jardín
– Mira si hay aviso de un punto de recogida cercano

Si después de eso sigue sin aparecer, escríbeme y lo investigamos. Si el transportista no puede demostrar que lo entregó en la dirección correcta, te reenvío otro o te devuelvo el dinero.

📌 Mi paquete lleva días sin moverse
A veces el transportista tarda en actualizar el seguimiento, no significa que esté perdido. Pero si pasan más de 5 días laborables sin movimiento, escríbeme y lo miro. Si llegamos a 10 días sin ninguna actualización, te reenvío el pedido o te devuelvo el dinero sin más vueltas.

📌 El seguimiento dice "Devuelto al remitente"
Suele pasar cuando la dirección tenía algún error o no había nadie para recibir el paquete varias veces. Escríbeme con tu número de pedido y lo solucionamos.

¿Algo más?

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbeme a contacto@gozahoy.com con tu número de pedido en el asunto. Te respondo en menos de 24 horas.